Expéditions nationales et internationales

**Expédition Internationale :* - Les clients internationaux sont responsables des frais d'expédition pour les retours. - Des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer aux produits envoyés en retour ; ces frais sont à la charge du client. - Nous recommandons d'utiliser un service de suivi pour les retours internationaux afin de garantir la réception du colis. - Les délais de livraison pour les retours internationaux peuvent varier en fonction de la destination et des réglementations locales.

*Expédition Nationale :* - Les retours nationaux peuvent être soumis à des frais d'expédition, qui seront déduits du montant du remboursement. - Pour les produits défectueux ou endommagés, les frais d'expédition de retour seront pris en charge par Yovas. - Nous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour les retours nationaux afin d'éviter les colis perdus ou retardés. - Les délais de livraison pour les retours nationaux sont généralement plus courts que pour les retours internationaux, mais peuvent varier selon la région.

retours et échanges

**Politique de Retour Yovas* *Délai de Retour :* - Vous avez 14 jours après la réception pour retourner un produit acheté sur Yovas. *Conditions de Retour :* - Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. - Une preuve d'achat est requise pour tout retour. - Les articles personnalisés ne sont pas admissibles au retour. *Remboursement :* - Les produits arrive défectueux sont éligibles à un remboursement intégral. - Aucun remboursement pour les produits non dans leur état d'origine, utilisés, sans emballage d'origine, commandés par erreur de taille ou de couleur, ou retournés après 14 jours. - Les produits soldés ne sont pas remboursables. *Échange :* - Seuls les produits défectueux ou endommagés peuvent être échangés. *Frais de Retour :* - Des frais de retour peuvent s'appliquer. *Procédure de Retour :* - Pour retourner un produit, contactez-nous à yovasshop@hotmail.com pour obtenir des instructions d’envoi.